又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也(yě)向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录(lù)，持(chí)续(xù)大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大(dà)师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知(zhī)道是博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六也(yě)没(méi)见有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货(huò)交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数(shù)交(高中毕业时一般都多大年龄啊 高中毕业属于什么学历jiāo)易者(zhě)影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博(bó)易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公(gōng高中毕业时一般都多大年龄啊 高中毕业属于什么学历)司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时也将这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听高中毕业时一般都多大年龄啊 高中毕业属于什么学历(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保障能力和(hé)稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及(jí)时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一(yī)系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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